Kebijakan Privasi
Komitmen kami dalam melindungi data pribadi Anda selama menggunakan platform Hakio
Komitmen Privasi
Di Hakio, kami sangat menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda. Kebijakan privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengelola, dan melindungi informasi pribadi Anda sesuai dengan Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi.
Data yang Kami Kumpulkan
Data Pribadi
- • Nama lengkap, email, nomor telepon
- • Alamat tempat tinggal/kantor
- • Nomor KTP/identitas resmi
- • NPWP (jika diperlukan)
Data Merek Dagang
- • Nama merek yang diajukan
- • Logo dan gambar merek
- • Deskripsi produk/jasa
- • Dokumen pendukung pendaftaran
Data Penggunaan
- • Log aktivitas di platform
- • IP address dan device information
- • Cookies dan tracking data
- • Riwayat transaksi dan pembayaran
Penggunaan Data
Untuk menyediakan layanan: Memproses pendaftaran merek dagang Anda.
Untuk komunikasi: Mengirim update status, notifikasi, dan informasi layanan.
Untuk keamanan: Memverifikasi identitas dan mencegah penipuan.
Untuk perbaikan layanan: Menganalisis penggunaan untuk meningkatkan kualitas platform.
Untuk kepatuhan hukum: Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku.
Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Data hanya dibagikan dalam kondisi berikut:
- Otoritas Pemerintah: Kantor Kekayaan Intelektual untuk proses pendaftaran merek.
- Penyedia Layanan: Payment gateway untuk memproses pembayaran.
- Konsultan Hukum: Pengacara atau konsultan merek untuk memberikan layanan profesional.
- Kewajiban Hukum: Jika diwajibkan oleh undang-undang atau perintah pengadilan.
Keamanan Data
Teknologi Keamanan
- • Enkripsi data selama transmisi dan penyimpanan
- • Firewall dan sistem deteksi intrusi
- • Backup data terenkripsi secara berkala
- • Multi-factor authentication untuk akses admin
Kontrol Akses
- • Akses data terbatas untuk personil yang berwenang
- • Audit log untuk semua akses data
- • Training reguler staf mengenai keamanan data
- • Penandatanganan perjanjian kerahasiaan
Penyimpanan Data
• Data disimpan di server Indonesia sesuai dengan regulasi yang berlaku.
• Data pribadi disimpan selama diperlukan untuk penyediaan layanan atau sesuai dengan ketentuan hukum.
• Setelah periode retensi, data akan dihapus atau anonimisasi secara aman.
• Anda dapat meminta penghapusan data kapan saja sesuai dengan hak Anda.
Hak Anda Sebagai Pengguna
Hak Akses
Anda berhak mengetahui data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
Hak Koreksi
Anda dapat memperbarui atau memperbaiki data pribadi yang tidak akurat.
Hak Penghapusan
Anda dapat meminta penghapusan data pribadi Anda dengan batasan tertentu.
Hak Portabilitas
Anda dapat meminta transfer data pribadi Anda dalam format yang terstruktur.
Kebijakan Cookies
Essential Cookies: Diperlukan untuk fungsi dasar platform.
Analytics Cookies: Membantu kami memahami penggunaan platform.
Marketing Cookies: Digunakan untuk personalisasi konten dan iklan.
Anda dapat mengatur preferensi cookies melalui browser atau pengaturan akun.
Transfer Data Internasional
Kami tidak melakukan transfer data pribadi Anda ke luar Indonesia kecuali diperlukan untuk penyediaan layanan dan dengan perlindungan yang memadai sesuai dengan peraturan yang berlaku.
Pelanggaran Data
Jika terjadi pelanggaran data yang membahayakan hak Anda, kami akan memberitahu Anda melalui email atau notifikasi dalam waktu maksimal 72 jam setelah mengetahui insiden tersebut. Kami juga akan melaporkan kepada otoritas perlindungan data sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Privasi Anak
Platform kami tidak ditujukan untuk anak di bawah 18 tahun. Kami tidak sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak di bawah umur. Jika kami mengetahui telah mengumpulkan data dari anak, kami akan menghapus data tersebut segera.
Hubungi Kami untuk Privasi
Jika Anda memiliki pertanyaan atau keluhan mengenai privasi data Anda:
Email Privasi: privacy@hakio.id
Hotline Privasi: +62 851 4841 6800
Alamat: Ventera AI Agency, Jl. Veteran No.132 B, Tegalputihan, Bareng, Kec. Klaten Tengah, Kabupaten Klaten, Jawa Tengah 57414
Website: www.hakio.id/privacy
Officer Perlindungan Data: Bapak Ahmad Wijaya, S.H., M.Kn.
Pembaruan Kebijakan
Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diberitahukan melalui email atau notifikasi di platform. Versi terbaru selalu tersedia di website kami.
Riwayat Perubahan:
- • 13 Oktober 2025: Versi awal kebijakan privasi